1. Air Serbia
  2. Контакты

Контакты Air Serbia

В России интересы Air Serbia представляет компания AVIAREPS: офисы работают в Москве на Земляном Валу, 9 и в Санкт-Петербурге на Стремянной улице, 10, телефон обоих офисов +7 495 510 25 45, открыты по будням. Контакт-центр самой авиакомпании доступен из России по номеру +7 969 195 17 70, ежедневно с 06:00 до 23:00. Письменное обращение отправляют через форму на сайте Air Serbia, ответ приходит в том числе на русском.

Оглавление
  1. Офис в Москве
  2. Офис в Санкт-Петербурге
  3. Контакт-центр: телефоны и часы
  4. Письменное обращение
  5. Какие вопросы решают через контакт-центр и офис
  6. Справка до звонка
  7. Вопросы

Офис в Москве

Московская точка продаж AVIAREPS находится по адресу Земляной Вал, 9, 8 этаж, бизнес-центр «Цитадель», индекс 105064. Телефон офиса +7 495 510 25 45. Офис работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

Сюда приходят за билетом: сайт Air Serbia карты российских банков не принимает, а в офисе представителя покупка проходит. В субботу и воскресенье офис закрыт, поэтому по выходным вопрос решает контакт-центр авиакомпании.

Офис в Санкт-Петербурге

Петербургский офис AVIAREPS расположен на Стремянной улице, 10, индекс 191025. Телефон тот же московский: +7 495 510 25 45. Офис работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00, в субботу и воскресенье закрыт.

Контакт-центр: телефоны и часы

Контакт-центр Air Serbia работает без выходных. Номер для звонков из России: +7 969 195 17 70, звонок тарифицируется по тарифу вашего оператора.

Контакт-центр открыт ежедневно с 06:00 до 23:00, в воскресенье с 06:00 до 02:00. Часы работы указаны по белградскому времени, сверяйте их с московским.

Письменное обращение

Жалобы и письменные обращения направляют через контактную форму на сайте Air Serbia. Отвечают на сербском, английском, немецком, французском и русском языках, поэтому писать по-русски можно.

Какие вопросы решают через контакт-центр и офис

Часть операций нельзя сделать онлайн, их закрывают через контакт-центр или офис представителя.

  • бронирование ребёнка без сопровождения, онлайн оно недоступно
  • перевозка животного
  • дополнительное кресло и дополнительный багаж
  • исправление ошибки в имени пассажира, сбор за него 20 EUR
  • действия при отмене рейса

Если рейс отменила авиакомпания, доступны бесплатная смена даты в пределах 7 дней, смена направления сопоставимой дальности в пределах 7 дней, ваучер или возврат денег. Покупку и замену билета через контакт-центр и офисы делают с сервисным сбором, а на сайте Air Serbia без сбора.

Справка до звонка

Вопросы

Где купить билет Air Serbia в Москве?

У представителя AVIAREPS на Земляном Валу, 9, бизнес-центр «Цитадель». Офис работает по будням с 10:00 до 19:00.

Какой телефон контакт-центра Air Serbia из России?

+7 969 195 17 70, звонок по тарифу оператора.

Кто ответит в выходные, если офис закрыт?

Контакт-центр авиакомпании, он работает ежедневно с 06:00, в воскресенье до 02:00.